الأسئلة الشائعة

هل منتجاتكم طبيعية آمنة ؟

نؤمن بأن الطبيعة هي الخيار الأمثل والمصدر الأول للجمال الحقيقي ،لذلك جميع منتجاتنا آمنة لجميع أفراد الأسرة ، لأنها مصنوعة من مواد طبيعية وخالية من المواد الكيميائية الضارة وقد تم اختيارها بعناية ودراسة ، ونضمن تقديم عناية لطيفة وآمنة لجميع أنواع الشعر والجسم .

كم مدة صلاحية المنتجات؟

من 6 شهور إلى سنة مع الحرص على عدم وصول الماء نهائيا إلى داخل المنتجات حتى لا يحصل تعفن .

هل الحناء يناسب الشعر المصبوغ؟

لا ، يفضل استخدام منتجات السدر والمشاط الاخضر للشعر المصبوغ ولمن تنوي الصبغ قريبا .

ماهي سياسة الاستبدال والاسترجاع ؟

نلتزم بسياسة الإستبدال والإسترجاع المعتمدة من وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ، وحسب الأنظمة لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية بعد فتحها حفاظا على السلامة والصحة العامة ، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج عند الإستلام ، في هذه الحالة نرجو التواصل معنا فور الإستلام مع تصوير التلف الموجود بالمنتج .

كم هي مدة الشحن والتوصيل ؟

مدة تنفيذ الطلب هي من 7 أيام عمل حتى 15 يوم عمل ( لا تشمل الجمعة والسبت ) ، مدة تنفيذ الطلب لا تشمل مدة الشحن ، مدة الشحن داخل المملكة 2-5 أيام عمل وخارج المملكة من أسبوع إلى 10 أيام كحد أقصى .

هل تناسب منتجاتكم جميع أنواع الشعر ؟

جميع منتجاتنا تتناسب مع جميع أنواع الشعر سواء كان جافاً ، دهنياً ، عادياً أو مجعداً ، فقط عليك الانتباه بأن الحناء والمشاط الأحمر لا تناسب الشعر المصبوغ ، وعند استخدام الماسكات بالأعشاب لا تستخدمي معها مشاط الشعر لأن الماسكات مركزة بأعشاب بنسب مدروسة ولا تحتاج لاستخدام أعشاب اضافية معها . المشاط بنوعيه الأحمر والأخضر يستخدم مع الحناء والسدر البودرة فقط وليس الماسك .

هل الشحن متوفر لجميع مناطق المملكة ودول الخليج ؟

نعم ، نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية خلال 2- 5 أيام عمل ، كما نوفر الشحن إلى دول الخليج ، ويستغرق عادةً من أسبوع إلى 10 أيام كحد أقصى حسب شركة الشحن والمنطقة .